「公关危机处理案例」舆情是什么意思,6

深圳危机公关 | 2019-07-07 00:23


舆情是指在一定的社会内部空间内,围绕中介性社会暴力事件的发生、持续发展和变动,群众对社会管理人员造成和持有的社会



在政治上立场



它是较少民众关于社会中各种现像、难题所表达的价值观、立场、 公关危机处理案例看法和焦虑等等表现的最少。



网络舆情



形成很快,对社会负面影响极大。



网络在全世界范围的迅猛发展,门户网站已被公认为是继报刊、电台、电视节目以后的“第四新闻媒体”。



网络成为反映社会舆情的主要媒介之一。



网络自然环境下的



舆情信息



的主要可能有:



新闻报道评论



、BBS、聊天、网站、聚合新闻报道(FTP)。



网络舆情表达快捷、信息多元,方法对话,具备



新媒体



远不如的绝对优势。



网络的持续性和虚拟性,决定了网络舆情具有下述特征:1、必要性:通过BBS,新闻报道点评和网站(Blog)该网站,网友可以立刻表达意见。



下情必要上达,舆论表达更为通畅;2、突发性:网络社会舆论的形成常常十分很快,一个版块暴力事件的存在加上一种沉闷的看法,就可以成为点燃一片社会舆论的导火线;3、误差性,由于发表意见身分隐密,并且缺少比赛规则限制和有效地督导,网络大自然成为一些网友发泄焦虑的内部空间。



在现实中遇到挫败,对社会难题单方面认识等等,会网络得以宣泄。



因此在网络上容易出现颓废、棕色的言论自由。



网络上的数据量非常极大,并且多种形式,仅依靠人工的方式无法应对网站海量信息的收集和处理。



舆情分析该系统弥补了人工难以处理的严重不足。



它具备下述的基本功能:



1.舆情分析发动机。



这是舆情分析该系统的架构基本功能,包括:(1) 热点话题、封杀识别,可以根据新闻报道出处权威性度、评论数目、发言星期稠密高度等变量,识别出给定时长内的话题。



借助关键词布控和



上下文分析



,识别封杀。



(2) 倾向性分析,对于每个热门话题,对每个发信人发表的篇文章的看法、倾向性进行分析与统计。



(3) 主题跟踪,分析新撰文、贴子的热门话题是否与已有主题完全相同。



(4) 自动摘要,对各类主题,各类倾向能够形成自动摘要。



(5) 发展趋势分析,分析某个主题在有所不同的时长内,人们所关注的高度。



(6) 紧急事件分析,对紧急事件进行跨星期、跨内部空间综合性分析,获知暴力事件发生的景物并预报暴力事件持续发展的发展趋势。



(7) 报案该系统,对紧急事件、涉及细节安全性的封杀失灵并报案。



(8) 统计调查报告,根据舆情分析发动机处理后的结果库生成调查报告,使用者可通过IE浏览,提供机器翻译基本功能,根据指定前提对热点话题、倾向性进行查询,并浏览信息的具体,提供决策者支持。



2.自动信息采集基本功能。



原有的信息采集新技术主要是通过网络网页两者之间的URL的关系,从网站自动获取网页信息,并且随着URL大大向整个网络扩展。



目前为止,一些谷歌使用这项新技术对全世界范围的网站进行索引。



舆情监视该系统应能根据使用者信息需求,设定主题目的,使用人工参预和自动信息采集结合的方式完成信息收集特殊任务。



3.



信息抽取



基本功能。



对收集到的信息进行处理,如文件格式转换、统计数据清扫,统计数据统计。



对于



新闻报道评论



,需要滤除无关信息,抽取并保存新闻报道的副标题、出处、发布星期、细节、点击数目、评论人、评论细节、评论数目等。



对于研讨会BBS,需要纪录博客的副标题、发表声明、发布星期、细节、回帖细节、回帖数目等,最终形成堆栈信息。



舆情分析该系统的技术涉及语义处理、文档归类、聚类、看法倾向性识别、主题检验与跟踪、自动摘要等计算机系统新技术。