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【明星危机处理】9封声明也没得救,张丹峰团队的公关究竟做错了什么?

来源:未知作者:危机公关 日期:2019-05-10 09:25 浏览:

   【明星危机处理】9封声明也没得救,张丹峰团队的公关究竟做错了什么?

        明星危机处理

  怎么样才干让一个十八线演员天天登上微博热搜榜首、成为瓜圈顶级流量?

  张丹峰供给了现成的答案:越轨+自黑式【明星危机处理】危机公关。

  当网友都快忘记时,6号晚上,张丹峰忽然发了一条长微博,文中并未回应与经纪人毕滢的联系,并劝诫外人不要来“安排”他与妻子的家事,并将曩昔一个月的风云全都归咎于网友和媒体,声称要追查清楚。

  这条长微博让张丹峰接连两天上了热搜榜首,微博挂上了大大的“爆”字。

  张丹峰和经纪人毕滢的瓜,咱们从上一年吃到了现在。上一年7月有媒体爆料张丹峰越轨经【明星危机处理】纪人毕滢,但因为没有实锤,洪欣、张丹峰夫妇俩又携手出来承受采访,结果不了了之。

  结果到了上个月,卓伟团队贡献了大瓜,直接拍到了张丹峰和毕滢深夜在酒店同处三小时,完全引爆了舆论。之后几天,“小三怀孕”、“小三搬运正室产业”轮番成为论题。

  或许是实锤来得太狠,一直到卓伟团队爆料后第十二天(4月20日),张丹峰的工作室才连发7条声明弄清此事,因公关时刻滞后被网友戏称“马后炮式公关”。当事人张丹峰更是时隔近一月才讲话,结果迎来的又是一轮骂声。

  一波未平一波又起,在这场长达一个月的失利公关中,张丹峰团队究竟做错了什么?

  1.失去危机公关黄金期

  危机公关就是和时刻赛跑。当演员呈现负面新闻时,一定要尽早举动,才干尽可能掌控舆论。

  在4月8日卓伟团队曝出疑似张丹峰毕滢越轨的视频后,新浪娱乐微博账号【明星危机处理】于正午12点发布张丹峰方回应。从回应的速度来看,这本是一个正常的危机公关操作。

  问题出在内容上。当时,张丹峰方工作人员只回应了七个字:“很正常,无中生有。”

  从话术来看,该回应措辞十分含糊。是指什么“很正常”?是被拍到很正常,仍是张丹峰和毕滢深夜同处一室“很正常”?明明有视频为证,为何能说是“无中生有?”

  此次的消极回应无疑对危机的解决毫无协助,失去了操控舆论发酵的机会。

  直到4月20日,即事情发酵的第12天,张丹峰工作室才做出回应。直到5月6日,即事情发酵的第28天,张丹峰自己才做出回应。

  虽然张丹峰自己的声明中解释为:为了防【明星危机处理】止占用公共资源,所以现在(5月6日)才站出来回应。

  但事实证明,因为榜首次回应失利,传闻现已不受操控,越传越夸大,当事人任何动作都会被扩大。而迟到了半个月乃至近一个月的回应,使得张丹峰团队的危机公关应对从一开端就陷入被动局面。

  2.律师声明威胁网友:习惯性无脑驳斥谣言败好感

  即便是4月20日工作室宣布的声明,同样是问题多多。

  4月20日,张丹峰工作室发声明回应风云,称“针对部分网络用户持续传达不实内容,律师事务所就涉嫌侵权的相关内容进行取证,已提出诉讼”。

  动不动威胁申述网友已是明星工作室的家常便饭了,这些律师声明的威慑力早就大大降低。

  有趣的是,律师声明更是直接将摄影和发新闻的媒体定性为“网络黑恶势力”,简直是韩雪公关团队的2.0进化版。

  这种吓唬网友和媒体的公关方法,让张丹峰进一步失去了【明星危机处理】对舆论的操控。

  3.工作室:避实就虚式弄清

  事情发生后,网友们关注的点在于:张丹峰是否越轨?张丹峰和毕滢是什么联系?张丹峰为何一再容忍经纪人的过界行为?假如不是越轨,孤男寡女深夜同处一室的原因是什么?

  但工作室发布的7个声明中,这些问题并没有得到回答。

  工作室用12天的时刻,精挑细选出了5条“避实【明星危机处理】就虚”的内容进行了弄清。包含:

  “张丹峰越轨,毕滢疑似怀孕”

  “张丹峰联合毕滢搬运产业”

  “张丹峰与毕滢酒店密会至清晨,毕滢身穿睡衣”

  “毕滢的天涯小号”

  “张丹峰电影被片方除名”

  假如说自媒体发布的信息是在诽谤,那么,在图片上打【明星危机处理】上“假的”二字,再配上毫无证据的文字弄清也支撑不了回应的实在度。

  张丹峰团队选择正面刚的公关战略,主动回应了大众的部分质疑点,却没有给出有用弄清,除了激发更多的质疑,没有其他效果。

  (张丹峰工作室的微博,称一些传言是假新闻,但并未给出证据)

  一起,避实就虚式的回应还造成【明星危机处理】了更多危机。

  首先,工作室的回应自身就会被质疑。其次,在被挖出更多的问题后,传达链构成。最终,工作室之后的回应都会循环式地给演员造成负面影响。

  另外,5月6日,张丹峰工作室发表声明呵斥恶意P图,也被网友质疑是“炒热度”。

  4.当事人张丹峰下场:甩锅式公关

  5月6日,张丹峰自己总算出头回应了。但看一看这份长微博就理解,还不如不说。

  在这份毫无分段、言语啰嗦的声明中,张丹峰主要说了四件事:

  一、洪欣删微博是因为两个人吵架,夫妻吵架很正常。

  二、张镐濂清空微博是出道前公司安排。

  三、毕滢现已“引咎辞职”,正在交接。

  四、叫网友停止损伤家人。

  同工作室的7条声明相似,张丹峰全程避实就虚,对和毕滢的联系只字不提,也没有对妻子道歉,并将全部的错都归咎于网友、自媒体和水军。

  亲自下场甩锅又拿不出反驳实锤,这样毫无担当的表现,不只浪费了揭露讲话的作用,进一步恶化了大众形象。

  全部能让网友一眼看出来的甩锅式危机公关,最终效果【明星危机处理】都不会太好。危机公关关键在于及时充沛解除大众疑虑,假如真的被冤枉,及时拿出证据是最好的解决办法。

  但张丹峰及其团队做的全部回应都是反其道而行。

  实际上,假如确实被逮住了实锤,娱乐圈同类危机事情的战【明星危机处理】略是:低调,交给时刻搞定全部,等候新的热门,或者主动用正面论题对冲。

  但张丹峰这场自黑式危机公关每一步都选错了机遇和方法,每一次回应都造成了新的危机,可谓是教科书般的不和案例。

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