「公关危机处理案例」自媒体侵犯名誉权、隐私权危害及对策

危机公关 | 2019-07-08 02:35


近年,网络媒体作为继报刊、电台、电视节目三新闻媒体以后出现的新兴第四媒体,由于数据上游多、开放高度高、运动速度快、社会上负面影响大、覆盖区域内广和表达方式全等特征,超越了传统媒体的宇宙界线,早已成为中华民族新闻社会舆论的最重要意志。



网络的交互性、持续性、保密性使得广大网友可以随时且无顾虑的表达自己的看法和立场,这种空前的权利表达的平台和表现形式在促进社会发展、给人们带来便利的同时,也给社会上带来了一些不人与自然不安定的音高。



有的人借助互联网发泄一个人私愤、侵犯他人合法权益、隐私和其他正当权利,由此给原告带来一定的信念损害。



面对曲解报道,大多数受害人因“投诉无门”或怕“越描越黑”而忍气吞声,放弃了拿起立法弹药维护自身不顾一切个人利益的基本权利。



随着互联网的持续发展和普及化,这种现像呈激化之势。



这一方面暴露了网络媒体之弊病,另一方面也暴露了中央政府对网络管控的不得不。



因此,加大对网络侵权的惩处幅度,积极探索建立一套对网络媒体系统化的管理工作必要,法规网络广泛传播社会秩序,希望相得益彰较好的网上社会舆论自然环境显得最为严峻和适当。



看做,衡量网络媒体号召力的重要基准是该网站点击量。



点击量越大,号召力越高,利润也就越少。



因此,有的网络媒体为了提高点击量,无视在政治上定位,放弃社会上法律责任,不讲操守,有的荒谬,有的捕风捉影,有的添油加醋,有的以偏盖全,有的歪曲事实,有的蓄意戏仿,经常不惜地制造一些诡异的卖点,来吸引眼睛,诱发点击,借此提高点击量。



综合性研究,造成这种现像的因素是:



实施侵权行为生产成本较高。



目前为止,中华民族对互联网法律的滞后和现行立法的不完善,无法给侵权人以强而有力的打击。



而胡佳人要调查取证和民事诉讼等,生产成本较低。



侵权效率高,胡佳成本低,连带就在主观上使网友对自己所从事的侵权行为以及未来要承担的立法原因没有主动进攻,更为放纵自己的背叛。



实施侵权行为非常简单便利。



由于网络的易于实用性使侵权行为的实施十分的非常简单,只要随便在任何一个可以连接互联网的电脑系统上,点击屏幕就可以完成。



整个实施步骤只需要短短的几分钟甚至几秒钟。



便利和快捷,是造成网络侵权行为屡屡发生的一个最重要因素[1]。



实施侵权以后 “原告” 难找。



由于网络具有分散性、生存能力的特征,网络媒体该网站一般都没有联系电话,没有具体地址,客户端一般都远在异地,无法找到“罪魁祸首”。



加之,网络媒体因其新技术上的特征,导致它理论上、管理工作上是几乎开放的,因而其发布的细节失控,几乎由数据人自主决定发与不发、何时发、怎么发,发到哪里,这给有关机构实行集中的控制和管理工作带来了一定的可玩性。



遭到侵权后,受害者经常处于“伸冤无路,投诉无门”的困境,大多数人背了“黑锅”不得已只能忍气吞声,带来沈重的心理压力。



网络新闻发布缺少审核功能。



传统媒体刊载新闻时,一般都要经过主编、副主任、值班总编辑等层层审核把关,最重要文稿、脆弱报道还要经过下级有关机构的审定,都不是一个人能够完成的。



体制的森严和法规,保证了传统媒体舆论导向的准确,同时也减少和避免了造假报道的发生。



由于网络新闻特定的经济模式,它对新闻的处理,常常由一名网络主编独立完成,不经审核,必要上传,这样就使新闻数据的产品在制造步骤不更容易被管控,导致制造步骤可控高度低,经常正确大大,公正性较高。



网络从业者在政治上精神淡漠,载体素质广泛不高。



网络媒体主编的业务素质多数侧重于对信息技术的熟练程度,而对新闻专业知识的要求却极少。



该网站从业者多数没有操守和社会上正义感的训练,加之该网站管理工作的弊病,所以对工作人员操作的管理工作也无法掌握。



把媒体的把关法律责任交予一个没有经过新闻足球员教育培训和缺乏载体素质的网络人,其原因可想而知。



网络广泛传播的及时性、功能性和隐匿性,使之不易成为个别人发泄私愤的机器。



由于网络具有广泛传播快、负面影响大的特征,一条举报中心可以在几秒钟以内传遍全世界的每一个外面,造成的负面影响和给被侵权人带来的信念损害和财产损失也愈发的相当严重[2]。



有的人为了达到一个人目标,便抓住这一特征,遇到对立纷争不通过长时间有权管道解决,而是通过网上发文的方式,谣言惑众,制造事端,造成中央政府混乱,从而对中央政府实行社会舆论“绑架”,强制中央政府俯首就范。



二、网络





媒体侵权的主要表现



有些媒体特别是在是个别网络媒体,流露出夸大渲染无情,唯恐天下不乱、报道没人看,把追求资产阶级的新闻观念作为报道朝向,刻意制做荒诞的头版,不负责任地从文中“挖掘”、“提炼”甚至“蓄意制做”与篇文章原意不符甚至大不相同的副标题,卖弄卖点,以吸引眼睛,提高点击量。



制做“猎艳”副标题,吸引读者群眼睛。



网上曾发出一则“某地一工人裸死洗澡间” 的新闻。



为什么主编要在副标题里强调一个“裸死”字?怎么会还有穿衣洗澡的吗?细心查看译文,第二段小标题为:“妻子发现丈夫猝死洗澡间”,“猝死”这个词不是很精确吗?为何在副标题中却改为“裸死”?其淫秽自觉不亚于。



恶意篡改副标题,颠覆篇文章字义。



怎么会:没有三分利,不起早粥。



面对日渐白热化的新闻市场竞争,一些网络新闻从业者背弃操守,不在新闻可信度和提高新闻总质量上用功,反而以恶意篡改头版为能事,通过夸张、刺激、煽情的选择题吸引眼睛,增加点击率。



这样不仅相当严重损害了媒体的公正性,也相当严重损害了新闻队员的总体形像,自毁长城。



最类似于的莫过于《三大全国交易所格局渝中》,译文是:“‘近期,城里已具体把将要迁入成都的OTC消费市场、畜产品远期交易所、土地交易的中心等3家全国证券市场放在江北区。



’江北区区委书记办主管透露”。



而主编却蓄意制做了上述的副标题以吸引眼睛,蓄意戏仿,最后曲解阅读。



还有业内称许的《总主教小孩子下车伊始连忙打探妓院》就是一个新闻戏仿的类似于个案。



乱改副标题、曲解,是网络媒体操守中存在更为突出的难题。



幕后策划荒唐,引来网上在场。



有短暂,网上曾出现了某村部份村内放火烧行政村的博客。



只不过,这是一则策划者的“杂记”,竟然的公司该网站却把这则“杂记”肆意炒作,竟在暴力事件发生十天以后上传网上,惹来网上在场,引起地方政府领导者的混乱,投入大量心力处理此事,给中央政府添了乱,而幕后策划人却达到了自己的目标。



还有网上爆红的“耀光征婚”暴力事件、以北京大学为历史背景的男生“露腿硕士照”等,只不过都是专业知识网络推手该公司的策划者。



三、网络





媒体



侵权的损害



降低自身公正性。



看做,网络媒体的新闻自然资源主要依赖于黏贴转发传统媒体的文稿,为了在市场竞争中求得主导地位,他们常常放松了对新闻文稿的把关,“现实”、“精确”、“社会上法律责任”等等都成了陪衬。



这种不讲在政治上,不讲法律责任,不顾负面影响的世故,不仅违背了媒体的基本上足球员操守,也给自身的权威和公正性造成了相当严重损害。



侵犯他人正当权益。



少见的网络媒介损害包括网络诽谤、虚假、恐吓、骚扰、语法暴力行为、广泛传播恶意传言,借助戏仿、人肉搜索等方式,披露他人个人隐私等扰乱他人长时间贫困的行为[3]。



在这方面,13岁的加拿大女孩莉莎?纳斯(Rachel Meier)因受到黑客攻击而于2006年自杀,就是一个类似于的个案;而“有史以来最阴险后妈”传闻等暴力事件,也莫不对受害人造成很大的损害。



更容易滋生腐败现像。



一般只能,网上刊发失言后,原告常常惶恐不安,心理压力沈重,总想极力删除或封禁负面数据,于是以负面数据删帖为为生的“删帖该公司”便涌现,这些该公司按照原告的要求,在一些搜索引擎上收买版主(或其外部人员)将其负面博客删掉或封禁,从而阻止不当声望的蔓延,借此与原告进行“权钱交易”,正乃是“拿人财物,帮祈求”。



目前为止,这种“网络政治危机公共关系”正呈信息化趋势,应当引起有关机构的大力支持。



扰乱社会秩序。



现阶段,中华民族正处于进行改革强攻期、社会上社会转型、个人利益调整期、对立突显期,当某些族群的个人利益受到损害,而又不能通过现实生活社会上的诉求得以解决时,常常借助网络予以表达、寻求关注与支持、商量对策等,以促进暴力事件的解决,更有一些不负责任者颠倒黑白、造谣生事,网络战斗群诽谤他人,干扰中央政府的长时间管理工作,制造舆论政治危机,给社会上带来了一些不安定的环境因素。



随着互联网的加速持续发展,各种侵权行为慢慢增多,加快互联网法律的声浪早已非常反感和急迫。



而在互联网法律中特别是在应重点项目加大对网络侵权的打击幅度,从而有效为预防乃至经济制裁网络侵权行为提供强而有力的立法保障,促进网络媒体的身体健康持续发展。



一是尽早制定《互联网法》,建立完善专为针对网络媒体的法规,使实施网络侵权者能够得到应有的经济制裁。



在网络媒介损害行为难以可依、企业自主失当的只能,为了实现网络广泛传播的“趋利避害”,有关机构应尽早出台专为的规章[3],建立健全中华民族互联网的细节电影分级、该网站注册体制和市场准入等体制,来拘束一些不当群体的网络的行为,法规洗涤网络自然环境,保证互联网身体健康较慢持续发展。



二是建立法律责任追究体制,强化“把关人”的把关精神。



强化网上失实新闻和曲解报道的法律责任追究,这是一个严峻研究课题。



第一,要对蓄意刊登欺诈和恶意曲解报道的罪魁祸首进行严苛的法律责任追究。



也可以蓄意扰乱秩序罪对其进行治安处罚或刑事处罚。



第二,出现这样的曲解报道,名记者主编有蓄意,媒体把关人也难辞其咎,应建立媒体主笔或责编撤换制,强化媒体“把关人”的把关精神。



因亮相武侠小说逝世的欺诈报道,《我国时代周刊》兼总主编、平面媒体总编刘新宇不就辞职了吗?媒体把关人撤换在中华民族传统媒体中层出不穷,这种做法很值得网络媒体借鉴。



第三,要对不加鉴别随便转发举报中心的媒体进行连带责任追究。



转发媒体也是媒体,既是媒体,就应坚持准确舆论导向,就应该有社会上正义感,应有把关法律责任,不加鉴别随便转发可视为从犯,应当承担相应法律责任。



这样多管齐下,重拳出击,借此来遏止举报中心的广泛传播蔓延。



三是建立专为网上执法和监视意志,强化网络管控和打击幅度。



各地网信办要大力发挥职能作用,加强网上巡逻,包括网上原则上巡视和搜索稽查,第一时间有重点项目的对那些带有谩骂、负面影响社会上平稳的举报中心,第一时间封堵、删除,并与公安部门联手依法查处,引导跨地区进行法律责任追究,查处网络侵权行为。



四是借鉴传统媒体的做法,实行三级把关体制,为不当报道加上两道“VPN”。



传统媒体仍然实行三级把关制,既公共服务了中央政府和社会上,也维护了自己的权威和公正性,维护了自己较好的社会上形像。



网络媒体应大力借鉴传统媒体的做法,强化把关精神,分清法律责任,具体体制,加大处罚惩处幅度,视对社会上损害高度的有所不同和对社会上负面影响的尺寸,进行相应的行政事务处理和经济发展处罚,违法社会上负面影响险恶的要移送检察机关追究责任。



五是加强网络从业者的操守教育培训,增强企业自律意识。



网络媒体注定还是媒体,网络主编也属于新闻记者,应稳固树立在政治上精神、大局意识、责任意识,守好炮兵阵地,把好关口,要持续性的开展新闻足球员信念和操守的高等教育,增强自律意识,使他们胸怀大局,记住自己的社会上法律责任,恪守自己的操守。



网络是个新生事物,任何一种新生事物的出现会得失并呈,当其不良影响触碰到香港市民个人利益和理性边线时,疏浚也就进度缓慢。



2013年8月,公安机关对蓄意制造广泛传播传言、恶意侵害他人荣誉、非法攫取经济发展个人利益的网络推手“秦火火”、“立二拆四”、周禄宝、刘虎、薛蛮子等一批网络“大谣”进行了查处,网上局势很快好转,各界人士拍手叫好。



网友应携起手来,增强法律意识,法规网络行为,实施整治,联合抵制网络非法广泛传播,洗涤网络自然环境,使网络朝着身体健康法规、人类文明基本的朝向持续发展,使互联网成为广泛传播先进设备的文化、促进社会上人与自然的最重要炮兵阵地,为共产主义架构社会制度的构建发挥大力作用。



(可能:今媒体 尚 遥 所写系畜牧业高科技杂志社总编顾问、编采的中心副主任)



参考资料:



[1] 蒋弘.浅谈网络侵权行为[纯爱].湖北法院网学说探讨,2009-12-29.



[2] 独善其中.网络侵权 离我们并不远处[纯爱].中华网研讨会,2011-08-23.



[3] 王君超,来扬.网络时代的载体损害[J].新闻与写作,2009(6).